Move Coach
Karin Capieau
Karin haalt ontzettend veel voldoening uit haar job als Move Coach. Bijna dagelijks gaat ze mee de werkvloer op om oplossingen te zoeken voor moeilijke zorgsituaties of om opleiding te geven aan zorgverleners. Haar motto “what moves you, makes you” staat voor haar empathische manier van werken. Het gevoel een verschil te kunnen maken in de zorg voor bewoners (vaak met zware beperkingen of mobiliteitsuitdagingen), motiveren haar om er iedere dag voluit voor te gaan.
De kansen die Karin krijgt om te groeien in haar job en samen met zorgverleners en collega’s nieuwe uitdagingen te omarmen, voeden haar passie. Voor Karin betekent 'customer centricity' niet alleen de klant centraal stellen, maar ook de bewoner met mobiliteitsuitdagingen. Samen zoeken ze naar de meest geschikte oplossingen, zodat de bewoner fysiek en mentaal vooruitgang kan boeken: dat is wat haar stimuleert.
Account Manager regio West-Vlaanderen
Frank Laurier
Wat Frank het meest boeit bij Arjo is de bedrijfsfilosofie en de structurele, internationale omkadering. De evolutie en vernieuwing van het bedrijf inspireren hem om deel uit te maken van deze dynamische en vooruitstrevende werkgever. Hij gelooft sterk in de waarde van de producten en is ervan overtuigd dat zijn persoonlijke betrokkenheid hem een betrouwbare partner maakt voor klanten. Met een positieve ingesteldheid en gezonde teamspirit geeft hij elke dag het beste van zichzelf.
Een belangrijke inspiratiebron voor Frank is het verhaal van de paralympische rolstoelatleet, Peter Genyn, een man met ontzettend veel wilskracht. Hij toont hoe bewegen je fysiek en mentaal vooruit kan brengen in het leven. Frank deelt deze visie. De mobiliteitsuitdagingen van zijn klanten laten hem dan ook niet los en hij zoekt met passie en motivatie mee naar de beste oplossingen.
Service Manager
Conny Bauters
Conny is al meer dan 25 jaar toegewijde Service Manager bij Arjo. Voor haar is werken bij Arjo een geweldige kans om zichzelf te ontwikkelen en een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de zorgsector. Toen ze een paar jaar geleden door een moeilijke periode ging, voelde ze zich enorm gedragen door de collega’s en de flexibiliteit van het bedrijf. Ze besefte meer dan ooit hoe graag ze bij Arjo werkt.
Conny streeft naar een uitstekende service. Klanten centraal stellen en trachten hun verwachtingen te overtreffen: dat is waar ze samen met haar team voor gaat. Het is haar manier om bij te dragen aan de visie van Arjo. Ze gelooft sterk in de kracht van samenwerking en ondersteuning om de gezamenlijke doelen te bereiken. Haar positieve ingesteldheid en teamgeest dragen bij aan een harmonieuze en inspirerende werkomgeving.
Financial Director
Hans De Smet
Zit Hans niet tussen de spreadsheets, balansen en trend-rapporten, dan gaat hij graag mee met klanten op zoek naar oplossingen rond financiering en betaling. "De noden van onze klanten, maar ook ons bedrijf en de sector veranderen constant. Zo lijkt het wel alsof ik elke dag voor een nieuw bedrijf werk, uitdagend en boeiend. We hebben de flexibiliteit van het “kleine” Arjo België, maar de power en stabiliteit van het grotere Arjo Worldwide. Doe daar de ideale balans tussen werk en privé bij en je hebt een top werkgever.
Hans heeft ook een persoonlijke connectie met Arjo: “Mijn schoonmoeder heeft sinds enige tijd verhoogd risico op decubitus. Via Arjo kreeg ze een aangepast zitkussen, met oog voor het comfort en de preventieve werking. Ze heeft wel een overtrek laten maken zodat het minder “medisch” overkomt in de thuissituatie. Misschien een idee voor creatieve collega’s, een “coole” cover-lijn ontwerpen voor de thuisgebruik van onze producten.”
Teamlead Backoffice Service
Marijke Coppens
In de backoffice zorgen Marijke en haar team voor structuur, opvolging en uitvoering van de technische vragen en bestellingen. “En dat is alvast geen bandwerk. We worden constant aangevuurd om out-of-the-box te denken en uitdagingen zijn er genoeg. Ik daag ook graag mijn eigen team uit om hun ideeën te delen en om samen op zoek te gaan naar de beste manier om onze klanten te servicen. We zijn een hecht team en kunnen ook echt rekenen op elkaar.”
“Toen mijn mama langdurig in het ziekenhuis lag, waren Arjo en mijn team er voor me. We kregen pakken informatie, het juiste materiaal en heel wat steun. Arjo is eigenlijk een tweede thuis geworden, met fantastische collega’s en genoeg uitdaging om te blijven gaan. Daarnaast krijgen we genoeg vrijheid om onszelf te ontplooien.”
Service Technician
François Verougstraete
Is er ergens een technisch probleem, dan staat François vliegensvlug klaar met zijn gereedschapskoffer. “Ik krijg veel vrijheid en vertrouwen vanuit Arjo, waardoor ik op mijn eigen manier kan werken. Dat geeft me ook de ruimte om op maat van de klant te werken. Zo veel mogelijk rekening houden met de vragen en noden om zo ook echt een vertrouwensband met de klant op te bouwen. En lukt het even niet of zitten we vast, dan kan ik altijd rekenen op mijn collega’s.”
“Mijn collega’s en de relatie met de klanten motiveren me. Af en toe krijg ik een mailtje met een dankuwel of een compliment over onze samenwerking en dat doet toch deugd. Je krijgt er een stevige vetrouwensboost door en een mooi duwtje in de rug. Zo blijven we letterlijk en figuurlijk vooruit gaan, met genoeg uitdaging en toewijding.
Marketing Manager
Pieter Quartier
Pieter en zijn team zorgen ervoor dat klanten zo veel mogelijk op de hoogte zijn van ons kunnen en ons wijde palet aan producten en services. Daarnaast gaan ze met straffe campagnes op zoek naar nieuwe collega’s. “Er zit heel wat variatie en uitdaging in onze projecten en we mogen zeker de meerwaarde voor onze klanten niet vergeten. Een beperkte mobiliteit is een rem op je vrijheid en mentaal best zwaar. Als wij dan zowel zorgverlener als zorgbehoevende kunnen helpen, dan sluit je ‘s avonds je laptop met een trots gevoel.”
“Je collega’s zijn daar belangrijk in. Ik kan ze niet genoeg bedanken voor hun inzet, hun inbreng en die pro-actieve extraatjes voor onze klanten en de teamleden. Daar leven ze echt van op. In ruil krijgen we geregeld een compliment of een mooi verhaal van onze klanten binnen, over hoe we echt een meerwaarde hebben kunnen bieden in hun dagelijkse leven.“
Credit Controller
Alexandre Voets
Een vraag over een factuur of betaling? Dan staat Alexandre jou met een glimlach te woord. “Als credit controller heb ik rechtstreeks contact met de klanten. Klanten geven dan complimenten over dat ze ons voorheen niet kenden en ons nadien feliciteren over het gebruiksgemak van de toestellen die ze van bij ons hebben.”
En niet alleen over de klant is Alexandre zo positief, ook de collega’s liggen hem nauw aan het hart. “Mijn collega’s hebben vertrouwen in mijn kunnen en mijn kennen. Ze empoweren mij iedere dag indien ik ergens mee zit. We zijn flexibel en staan te allen tijde ter beschikking voor elkaar. Ook regelmatig complimenten geven en bedanken staat hiervoor centraal wat ons meer vertrouwen geeft wanneer we goed bezig zijn.”
Service Technician
Koen Devillé
Uiteraard biedt Arjo enkel topkwaliteit, maar gaat er toch iets stuk, dan is service technieker Koen de redder in nood. “Zo snel mogelijk natuurlijk, zo hebben onze klanten zo weinig mogelijk hinder van een defect. Dat vraagt flexibliteit maar ik krijg er heel veel voor terug van Arjo. Je wordt enorm geapprecieerd, hier zijn we geen nummertje. Er heerst een familiale sfeer, er is een Whatsapp-groep voor de collega’s, tijdens de lockdown werden er o.a. challenges gehouden en de teambuilding met paralympiër Peter Genyn was ongelofelijk inspirerend.”
“Onze job geeft ook wel een andere kijk op het leven. Doordat ik geregeld samenwerk met kinderen en volwassenen die amper nog zelfstandig kunnen leven, ben ik zelf meer gaan inzien dat we echt moeten genieten van het leven en elkaar. Een goede gezondheid is oh zo belangrijk.”