Pièces d’origine : Aucune pièce trop petite
Les experts techniques Arjo expliquent pourquoi chaque pièce qui compose notre équipement joue un rôle important et permet de prodiguer des soins efficaces.
En termes simples, chaque pièce composant un équipement doit répondre à deux exigences : jouer son rôle spécifique et être compatible avec l’ensemble de l’équipement.
« Certains produits contiennent plus d’un millier de pièces. Chacune de ces pièces interagit avec toutes les autres pièces du produit, sans compter l’alimentation électrique externe, la plomberie, etc. », explique Björn Hoveman, Ingénieur responsable de l’équipe de recherche et développement à Malmö, en Suède. « C’est pourquoi chaque pièce doit être testée non seulement pour remplir sa fonction spécifique, mais aussi pour être compatible avec toutes les autres pièces qui composent l’équipement complet. »
Prenant l’exemple des roulettes, Björn illustre les nombreux facteurs qui interviennent dans leur sélection et leur validation.
« Vous pouvez trouver une infinité d’options de roues, à des prix très variés, auprès de nombreux fournisseurs différents. Mais on ne saurait trop insister sur l’importance d’utiliser un modèle qui a été testé pour fonctionner avec l’équipement, » explique Björn.
« Ce n’est pas seulement l’utilisation de la bonne pièce qui compte, mais aussi la façon dont elle est installée. Si la fixation n’est pas suffisamment solide, la roue peut se détacher ou ne pas supporter le poids de manière uniforme et le produit peut basculer. Si la pièce a des points faibles, elle peut se plier ou se tordre. Si elle est fabriquée avec le mauvais matériau, elle risque de se déformer ou de s’user de manière irrégulière. Si vous ne remplacez que certaines roues, mais pas toutes, il peut y avoir un déséquilibre. »
« Lorsque vous utilisez une pièce d’origine Arjo, vous pouvez être sûr(e) qu’elle a été testée dans toutes ces situations d’utilisation, » ajoute-t-il.
« Il est difficile de dire qu’une pièce est plus importante qu’une autre, mais l’intégrité de chaque pièce peut jouer un rôle crucial dans la sécurité d’un patient ou d’un soignant, » indique Andy Ellis, Directeur de la qualité et de la conformité réglementaire pour Arjo Europe de l’Ouest.
« Par exemple, si vous utilisez un lève-personne relié à un harnais à clip, vous supportez le poids d’une personne avec le lève-personne, ainsi qu’avec un clip et un sangle en nylon. La sangle en nylon peut nécessiter un remplacement plus fréquent que le lève-personne lui-même, car si elle commence à s’effiloche (si la couture se défait), elle peut se rompre et céder et vous ferez tomber un patient qui se trouve dans une position vulnérable. »
Lorsqu’il s’agit d’équipements conçus pour aider les soignants et les personnes à mobilité réduite, la sécurité est toujours une préoccupation majeure.
« Nous sommes bien conscients du fait que nos équipements sont là pour assister les patients et les soignants et nous ne souhaitons pas les mettre en danger », indique Olivier Custeau-Boisclair, Responsable de la conception des équipements de manutention des patients Arjo, basé à Magog, au Canada.
« Notre équipement étant utilisé pour soutenir ou transporter des personnes, il est très important que chaque pièce ait été vérifiée avec l’équipement, faute de quoi l’équipement risque de ne pas fonctionner comme il le devrait », ajoute Björn.
« Dans le meilleur des cas, une pièce incompatible peut rendre l’équipement moins efficace sur le plan énergétique ou moins pratique à utiliser. Dans le pire des cas, l’équipement peut se briser et provoquer une blessure ou une chute qui, dans certains cas, peut entraîner la mort. C’est pourquoi insister sur l’utilisation de pièces d’origine peut s’avérer une décision salvatrice. »
« Insister sur l’utilisation de pièces d’origine peut s’avérer une décision salvatrice. »
« Nous avons tous des proches qui reçoivent des soins. Toutes nos recommandations sont axées sur la sécurité. Nous essayons de soutenir nos clients autant que possible, en détaillant toutes les directives d’entretien dans nos manuels d’instructions et en leur communiquant constamment ces directives », ajoute Andy.
« Même en période de pandémie, nous cherchons des solutions et travaillons aussi étroitement que possible avec nos clients, par exemple en effectuant des réparations à distance ou en entretenant l’équipement à l’extérieur, afin de veiller à ce qu’ils puissent assurer la sécurité de leurs patients. »
Bien que cela rende son travail plus difficile, Jean-Philippe Boulianne, Responsable de l’assurance de la conception chez Arjo à Magog, a été personnellement reconnaissant à plusieurs reprises pour les efforts déployés dans la validation de nos produits.
« J’ai des parents âgés atteints de démence ou qui ont dû se remettre d’un accident vasculaire cérébral ou d’une blessure et j’ai entendu dire qu’ils avaient utilisé un produit Arjo et que cela avait eu un impact sur leur vie », déclare Jean-Philippe. « Je suis fier qu’Arjo fabrique des produits qui leur apportent l’aide dont ils ont besoin. Ce que nous faisons a vraiment un impact sur la vie des gens. Je pense que nous leur fournissons des produits fiables et sûrs. Je n’ai aucune crainte que mes proches les utilisent. »
« Connaissant tous les efforts déployés pour garantir que l’équipement remplit sa fonction et qu’il assure la sécurité des patients et des soignants, je me sens très confiant de placer mon proche dans un équipement Arjo », ajoute Olivier.
Contactez votre représentant local Arjo pour vous assurer que les pièces d’origine sont incluses dans votre contrat d’entretien.