Importance de l’architecture et de la conception de l’établissement : Partie 2 – Interactions entre les parties prenantes : un facteur clé pour le bien-être des résidents et un environnement de travail sain

Au cours du processus de construction souvent complexe et exigeant, où de nombreux intérêts différents entrent en jeu, il est essentiel de veiller à ce que les intérêts des personnes qui travailleront et vivront dans l’établissement de soins soient préservés à chaque étape. Un exemple notable est celui de TDC Architects au Royaume-Uni, qui possède une vaste expérience en matière de besoins des utilisateurs finaux.

« Notre équipe comprend des experts en établissements de soins qui examinent les besoins des résidents et effectuent des recherches continues dans ce domaine à l’échelle mondiale. Il peut y avoir des avancées dont le client et son personnel ne sont peut-être pas conscients. Ces connaissances nous permettent d’élaborer ensemble une stratégie adaptée au client et à ses résidents », déclare Chris Shearman, Directeur général de TDC Architects, spécialisé dans les établissements et villages de soins au Royaume-Uni et en Chine.

Chris considère Arjo comme un acteur clé lors des premières interactions avec le client.

« Le guide de conception d’Arjo est un excellent outil pour sensibiliser les clients et les autres parties prenantes à l’espace nécessaire pour les aides à la mobilité », déclare-t-il. « Lorsque nous nous réunissons avec le client, nous sommes en mesure de discuter avec assurance des problématiques de mobilité et des besoins en matière d’espace. Idéalement, Arjo participe aux échanges. »

Le Portail Arjo destiné aux architectes et aux prescripteurs constitue le pilier de l’ambition de l’entreprise de soutenir l’intégralité du processus de construction grâce à ses connaissances, depuis les conseils en amont sur l’agencement des pièces et les exigences en matière d’espace jusqu’à l’accompagnement dans l’élaboration et l’installation d’équipements.

« Le portail donne aux personnes impliquées dans le processus de construction un accès facile à des informations concrètes sur les exigences nécessaires. En impliquant le personnel et en écoutant les résidents, on comprend mieux l’importance des distances stipulées pour les conditions de travail du personnel soignant et la qualité de vie des résidents », déclare Mai Almén, une architecte suédoise qui a joué un rôle clé au sein de l’équipe mondiale d’experts ayant contribué à l’élaboration du guide Arjo.

Les parties prenantes peuvent mieux comprendre les besoins des résidents grâce à la Mobilithèque d’Arjo. Apprenez-en davantage à ce sujet dans le premier article de la série ici

« Les clients doivent savoir que ces détails sont importants d’un point de vue clinique et qu’ils influencent également les coûts d’exploitation d’un établissement », explique Chris.

À titre d’exemple, disposer de l’espace suffisant permet à un seul membre du personnel soignant disposant du bon équipement de travailler sans difficultés d’un point de vue ergonomique. Cela améliore l’efficacité et permet d’éviter les blessures.

Au contraire, un lieu de travail dont les espaces sont restreints et qui n’est pas optimal d’un point de vue ergonomique peut entraîner des procédures plus chronophages et des coûts supplémentaires en raison de congés maladie. Selon une étude¹, 59 % des blessures du personnel soignant sont dues à des activités liées à la manipulation des patients, telles que le repositionnement au lit, le transfert, la prévention des chutes du patient et l’assistance au patient pendant une procédure.

« Pour obtenir le résultat optimal, nous organisons de nombreux ateliers de conception avec les clients et les autres parties impliquées. Il faut parler à de nombreuses personnes ayant des exigences particulières, des opérateurs et infirmières aux chefs, jardiniers et comptables. Il y a aussi les voisins, les fournisseurs d’électricité, les livreurs et d’autres parties externes.  En tant qu’architecte, nous facilitons toutes ces perspectives et les combinons pour garantir le bon fonctionnement du bâtiment », déclare Chris.

Il conclut : « Cependant, même si toutes les parties prenantes sont impliquées, l’accent doit être mis sur celles qui nécessitent des soins. Nous travaillons tous à créer un endroit confortable pour les personnes qui vont vivre dans l’établissement. Nous devons savoir ce dont elles ont besoin. Notre expertise réside dans notre capacité à répondre à leurs besoins, de préférence en allant au-delà de leurs attentes. »

Découvrez comment Arjo peut vous aider à analyser les besoins de l’établissement de soins, y compris les exigences en matière d’espace, les aides mécaniques et la formation en cliquant ici

Cet article fait partie de la série de 5 articles sur l’architecture et la conception dans le domaine des soins de santé. Voir les autres articles ci-dessous.