Andy Ellis, directeur de la qualité et de la conformité réglementaire d'Arjo pour l'Europe de l'Ouest, sait que les prestataires de soins sont sous pression pour fournir des soins de haute qualité aussi efficacement et économiquement que possible. Cependant, certains coûts valent toujours la peine d'être investis, par exemple en veillant à ce que votre équipement de soins soit régulièrement entretenu et en insistant sur les pièces d'origine.

"Votre équipement Arjo est validé pour durer la durée de vie prévue - à condition de suivre les recommandations d'entretien et d'utiliser uniquement des pièces validées provenant d'Arjo", explique Andy. "Nous avons effectué les tests nécessaires pour savoir à quelle fréquence l'équipement doit être entretenu, quelles pièces s'usent à l'usage et à quelle fréquence elles doivent être remplacées pour maintenir ce niveau de sécurité"   

"En omettant la maintenance programmée ou en achetant des pièces moins chères, vous risquez de causer des dommages plus graves à l'équipement ou de réduire sa durée de vie de plusieurs années, et vous pourriez finir par devoir payer plus cher pour le réparer ou le remplacer." 

"Seules les pièces d'origine Arjo ont été incluses dans tous les tests et la validation des équipements Arjo", explique Johanna Dennbo, Design assurance manager Arjo basée à Malmö, en Suède. "Si vous utilisez des pièces alternatives qui n'ont pas été soumises à cette validation, nous ne pouvons pas garantir que l'équipement répondra toujours aux mêmes paramètres de sécurité."  

"En tant que personnes qui fabriquons l'équipement, nous voulons nous assurer que nous répondons à toutes les exigences de sécurité et de qualité et plus encore", déclare Jean-Philippe Boulianne, Design assurance manager Arjo à Magog, au Canada. "Les clients doivent avoir l'assurance que les pièces ont été testées pour résister à la charge de travail jour après jour, que cela ne causera pas de problèmes de performance ou de compatibilité, que cela ne causera pas de dommages plus graves à l'équipement, etc."  

Les plans de service ne doivent pas seulement se limiter à la réparation des dysfonctionnements des équipements, mais viser à prévenir ces dysfonctionnements avant qu'ils ne se produisent, car ils peuvent exposer les patients et le personnel soignant à des risques de blessure, tandis que les temps d'arrêt des équipements peuvent être coûteux en termes de perte d'efficacité.  

"Lorsque le produit ne fonctionne pas comme il le devrait, cela devient extrêmement gênant pour les soignants. Ils peuvent avoir recours à la manutention manuelle, souvent dans une posture qui les rend plus vulnérables aux blessures et aux tensions", ajoute Andy.   

"Si nous ne suivons pas les recommandations d'entretien ou si nous utilisons des pièces incompatibles, le pire qui puisse arriver est que l'équipement soit endommagé", explique Björn Hoveman, Responsable de l'ingénierie pour la R&D Arjo à Malmö, en Suède. "Si vous pensez à l'utilisation de notre équipement, c'est un risque que nous ne devons pas prendre."  

Lors de la maintenance programmée, les techniciens Arjo sont formés pour inspecter minutieusement votre équipement afin de résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent et de minimiser les temps d'arrêt potentiels de l'équipement. Parfois, cela nécessite de remplacer des pièces avant qu'elles ne soient endommagées, même si l'usure n'est pas encore facilement visible.   

"Les roulettes (roues), par exemple, peuvent présenter une usure visible limitée, mais le fait de veiller à ce qu'elles soient changées régulièrement a l'un des impacts les plus importants sur la facilité de manœuvre et les performances de notre équipement", explique Arthur Heffernan,  DSR (Directeur Service Régional) Arjo en Ontario, au Canada.  

"Parfois, des galets de lève-personne sur rails sont déjà fissurés, et le seul indicateur est un léger cliquetis lors de l'utilisation de l'équipement", explique Derryk Wilson, Technicien senior Arjo pour la région de l'Ouest canadien. "Si nous continuons à utiliser l'équipement sans remplacer la roue fissurée, elle finira par se briser en morceaux." 

En raison de son lien avec les questions de sécurité, l'utilisation de pièces validées est également devenue une exigence de conformité dans de nombreuses régions du monde.  

"Selon les nouvelles réglementations sur les dispositifs médicaux dans l'UE et au Royaume-Uni, par exemple, si vous remplacez une pièce de rechange défectueuse ou usée, vous devez avoir la preuve que le remplacement a les mêmes spécifications et n'affecte pas globalement les performances de l'équipement", explique Andy.   

"Les établissements de soins sont responsables de la conformité aux exigences locales, ils doivent donc choisir un prestataire de services qui l'est également. Lorsque les risques potentiels en matière de sécurité et de coûts sont aussi élevés, les clients ne devraient jamais avoir à nous croire sur parole. Nous fournissons les documents de conformité pour toutes nos actions -maintenance préventive ou curative, les pièces que nous remplaçons, les protocoles que nous suivons - et nous pouvons retracer comment nos pièces sont validées et sourcées."  

"L'une des raisons pour lesquelles je me sens toujours plus confiant dans les équipements Arjo est que nous fournissons un support technique local par le biais d'Arjo Service pour aider à garantir que l'équipement soit correctement entretenu et maintenu", ajoute Derryk.  

"L'utilisation de pièces d'origine est le moyen le plus simple d’assurer le bon fonctionnement de l’équipement tout en garantissant la conformité", ajoute Arthur, "et le recours à un partenaire responsable comme Arjo Service peut réduire les temps d'arrêt, ce qui, à son tour, entraîne une meilleure disponibilité de l'équipement permettant les meilleurs résultats possibles."  

Contactez votre représentant Arjo local pour vous assurer que les pièces d'origine sont incluses dans votre contrat de service.